Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ I. Definitionen
Bedeutung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe:
1. der Kunde - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verleihen, die eine Bestellung im Shop aufgibt;
2. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
3. Online-Shop (Shop) - Internetdienst, der unter www.concretto.de zur Verfügung steht und über den der Kunde insbesondere Bestellungen aufgeben oder andere auf der Website des Online-Shops angebotene Dienstleistungen nutzen kann.
4. Waren - Produkte, die im Internetshop präsentiert werden. 5;
5. der Kaufvertrag - der Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der zwischen Concretto.de und dem Kunden abgeschlossen wurde und der durch die Nutzung der Internetseite des Online-Shops zustande kommt;
6. die Geschäftsordnung - die vorliegende Geschäftsordnung des Internetgeschäfts Concretto.de;
7. die Bestellung - eine elektronisch oder telefonisch abgegebene Willenserklärung zum Abschluss eines Vertrages (zur Bestellung eines Produktes oder einer Dienstleistung).
8. der Verkäufer - der Unternehmer: Concretto Bartosz Pyda, Santocka 44, 71-071 Szczecin, Polen, NIP: 6722004625, REGON: 385691543, der auch der Inhaber des Online-Shops ist.
9. das Zivilgesetzbuch - das Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen);
10. das Gesetz über die Rechte der Verbraucher - das Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (GBl. 2014, Pos. 827);
11. das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege - das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);
§ II. Allgemeine Bestimmungen
1. Der Geschäftsumfang des Verkäufers umfasst den Einzelhandelsverkauf von Waren, die auf der Website des Online-Shops präsentiert werden und sich im Sortiment des Verkäufers befinden.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Grundsätze für die Nutzung des Online-Shops unter www.concretto.de fest.
3. Die vorliegenden Bestimmungen sind die in Artikel 8 des Gesetzes über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen genannten Bestimmungen.
4. Der Onlineshop Concretto.de unter der Adresse www.concretto.de wird von der Firma Concretto, Santocka Straße 44, 71-071 Szczecin, Polen, NIP: 6722004625, REGON: 385691543 betrieben.
e-mail: concretto@concretto.de, tel: +48 570 501 326
5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln:
- die Regeln für die Registrierung und die Nutzung eines Kontos im Online Shop;
- die Bedingungen für die Aufgabe von elektronischen Bestellungen im Online-Shop;
- die Grundsätze des Abschlusses von Kaufverträgen mit der Nutzung der vom Internetshop angebotenen Dienstleistungen.
6. Um eine Bestellung im Internetshop aufzugeben, ist ein Computer mit einem Internetbrowser und einem Internetzugang erforderlich.
7. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zugang zu einem Computerarbeitsplatz oder einem Gerät zu organisieren, das die Nutzung des Internetshops ermöglicht.
8. Concretto.de behält sich das Recht vor, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen die Bereitstellung von Dienstleistungen über den Internet-Shop auf Personen über 18 Jahre zu beschränken. In einem solchen Fall werden die potentiellen Kunden auf diese Tatsache hingewiesen.
9. Die Kunden können die vorliegende Geschäftsordnung jederzeit über einen Link auf der Hauptseite der Website www.concretto.de einsehen.
§ III. Regeln für die Nutzung des Internetshops
1. Um eine Bestellung aufzugeben, ist eine Registrierung im Internetshop nicht erforderlich. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, ohne sich im Shop zu registrieren, nachdem er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Die Anmeldung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren eines Anmeldeformulars, das auf einer der Seiten des Shops zur Verfügung gestellt wird.
Voraussetzung für die Registrierung ist die Zustimmung zum Inhalt der Geschäftsordnung und die Angabe der als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten.
Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen die Geschäftsordnung kann Concretto.de den Zugang des Kunden zum Internetshop mit sofortiger Wirkung sperren, insbesondere wenn der Kunde:
- bei der Registrierung falsche oder veraltete Daten angegeben hat, die die Rechte von Dritten verletzen,
- der Kunde Verhaltensweisen an den Tag legt, die nach Ansicht von Concretto.de mit den geltenden Gesetzen oder allgemeinen Regeln der Internetnutzung unvereinbar sind oder dem guten Ruf des Internetshops schaden,
- er mit Hilfe des Internet-Shops die Verletzung von Persönlichkeitsrechten Dritter, insbesondere der Persönlichkeitsrechte anderer Kunden des Internet-Shops begeht.
2. Der Kunde soll insbesondere:
- den Online-Shop in einer Weise nutzen, die mit den Bestimmungen des in der Europäischen Union geltenden Rechts, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie mit den allgemeinen Regeln für die Nutzung des Internets in Einklang steht.
- den Online-Shop auf eine Art und Weise zu nutzen, die sein Funktionieren nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte,
- keine gesetzlich verbotenen Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln,
- keine unaufgeforderten kommerziellen Informationen (Spam) im Rahmen des Internetshops zu versenden oder zu platzieren und keine ähnlichen Handlungen vorzunehmen,
- den Internetshop auf eine Art und Weise zu nutzen, die für andere Kunden und Concretto.de nicht belastend ist.
§ IV. Verfahren für den Abschluss eines Kaufvertrags
1. Um einen Kaufvertrag über den Online-Shop abzuschließen, muss der Kunde die Website www.concretto.de besuchen und die Waren auswählen.
2. Der Kunde wählt die bestellten Waren aus, indem er sie in den Warenkorb legt.
3. Bis zum Drücken der Taste zur Bestätigung der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die ausgewählten Waren zu ändern.
4. Nachdem der Kunde, der den Online-Shop nutzt, alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der abgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält u.a. eine Beschreibung der ausgewählten Waren oder Dienstleistungen, den Gesamtpreis und alle sonstigen Kosten.
5. Zum Absenden der Bestellung ist es erforderlich, den Inhalt der Geschäftsordnung zu akzeptieren, die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten anzugeben und den Button zur Bestätigung der Bestellung zu drücken.
6. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, wobei der Inhalt mit den Bestimmungen der Geschäftsordnung übereinstimmt.
7. Die Bestätigung der wesentlichen Bestimmungen des Kaufvertrags über die Ware an den Kunden erfolgt durch Übersendung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse oder durch Beifügung eines Ausdrucks der Bestätigung, der Bestellungsspezifikation und der Mehrwertsteuerrechnung zum Paket mit der Ware.
8. Waren mit dem Verfügbarkeitsmerkmal "24H" sind Waren, die wir auf Lager haben. Alle anderen Verfügbarkeitsmerkmale der Waren bezeichnen Waren, die auf Einzelbestellung sind.
§ V. Lieferung
1. Die Lieferung der Ware ist auf die Republik Polen beschränkt und erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
2. Im Falle individueller Vereinbarungen ist eine Lieferung in andere Länder der Europäischen Union möglich.
3. Der Kunde hat die Wahl zwischen der Lieferung der bestellten Ware durch ein Kurierunternehmen oder durch persönliche Abholung.
4. Die Höhe der Kosten für die Lieferung der Ware und die Anzahl der Arbeitstage, die für die Ausführung der Bestellung erforderlich sind, werden dem Kunden durch die Beschreibung der Ware mitgeteilt.
5. Bei Waren in einer Bestellung, für die unterschiedliche Lieferzeiten vorgesehen sind, gilt die längste der angegebenen Fristen.
6. Die Frist für die Lieferung und Erfüllung der Bestellung wird in Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto oder dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung "Przelewy24" berechnet.
7. Der Verkäufer wird auf Wunsch des Kunden zusammen mit den Waren eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für die gelieferten Waren ausstellen.
8. Die Rechnung über die Bezahlung der gelieferten Waren wird dem Kunden in elektronischer Form an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, oder auf Wunsch des Kunden kann dieses Dokument in Papierform per Post gesendet werden.
9. Der Lieferservice des Online-Shops umfasst nicht das Tragen der Ware.
§ VI. Preise und Zahlungsmetoden
1. Die Preise der Waren werden in polnischen Zloty oder Euro angegeben und beinhalten alle Bestandteile, einschließlich der Mehrwertsteuer (unterschieden durch den Satz), Zölle und sonstige Bestandteile.
2. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Preis zu bezahlen:
- per Banküberweisung
- Zahlung über das System Przelewy24.pl
§ VII. Rückgabe
Die 14-tägige Widerrufsfrist steht nur dem Kunden zu, der ein Verbraucher ist. Gemäß Artikel 22 (1) des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Unternehmer abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
1. Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gilt für 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert oder persönlich abgeholt wurde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Concretto, ul. Santocka 44, 71-071 Szczecin) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie müssen das Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Auswirkungen des Rücktritts
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns gewählte, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Waren, die Gegenstand des Widerrufs sind, bei uns eingegangen sind. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Waren, die Gegenstand des Widerrufs sind, sollten an die folgende Adresse geliefert werden: Concretto, Santocka Straße 44, 71-071 Szczecin, Polen.
3. Ab dem 1. Januar 2021 gelten die in dieser Verordnung enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
§ VIII. Reklamationen bezüglich der Ware
1. Concretto.de haftet als Verkäufer gegenüber dem Kunden, der Verbraucher im Sinne von Art. 22 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist, im Rahmen einer Mängelhaftung in dem im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Umfang.
2. Beanstandungen, die sich aus der Verletzung von gesetzlich garantierten Rechten oder aus den vorliegenden Bestimmungen ergeben, sind zu richten an: Concretto, Santocka 44, 71-071 Szczecin, Polen, concretto@concretto.d. Der Onlineshop verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten. Wird eine Beschwerde nicht innerhalb der vorgenannten Frist geprüft, gilt die Beschwerde als berechtigt.
3. Im Falle eines Kaufvertrages, der mit einem Kunden geschlossen wurde, der nicht gleichzeitig Verbraucher ist, ist gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches die Haftung des Online-Shops aus der Gewährleistung für Sachmängel der Ware ausgeschlossen.
4. Concretto.de ist Hersteller von ausgewählten Waren, die im Shop angeboten werden. Für diese Waren haftet der Onlineshop als Hersteller im Rahmen der Garantie für die verkauften Waren unter den Bedingungen und für die Dauer, die in der Garantiekarte angegeben sind. Für die Waren, deren Hersteller nicht Concretto.de ist, kann der Hersteller eine unabhängige Haftung im Rahmen der Garantie für die verkauften Waren zu den Bedingungen und für den Zeitraum übernehmen, die in der vom Hersteller ausgestellten Garantiekarte angegeben sind. Wenn der Garantieschein des Herstellers eine solche Möglichkeit vorsieht, kann der Kunde seine Garantieansprüche direkt bei der autorisierten Servicestelle geltend machen, deren Adresse im Garantieschein angegeben ist.
5. Die Ware ist vor der Verwendung/Verklebung durch Vergleich von Fliesen aus verschiedenen Kartons auf Qualität, Farbe, Farbton und Abmessung zu prüfen. Nach der Verwendung/Verklebung der Ware können Reklamationen aus den oben genannten Gründen nicht mehr anerkannt werden.
6. Grundlage für die Reklamation von Schäden an der Ware ist das Schadensprotokoll, das von dem die Sendung ausliefernden Kurier erstellt wird. Ohne das Schadensprotokoll werden Reklamationen, die sich auf Schäden an der Ware beziehen, nicht berücksichtigt.
7. Bei den im Internetshop verfügbaren Bildern der Ware handelt es sich um Herstellerbilder der jeweiligen Ware - der Farbton der Fliesen auf dem Bild kann je nach Displayeinstellungen und spezifischen Produktionschargen der Fliesen vom tatsächlichen Aussehen des Produkts abweichen.
§ IX. Beanstandungen bei der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen
1. Der Internetshop bemüht sich, das einwandfreie Funktionieren des Shops in dem Umfang zu gewährleisten, der sich aus dem aktuellen technischen Kenntnisstand ergibt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, Concretto.de unverzüglich über Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen in der Funktionsweise der Dienstleistung des Internetshops zu informieren.
3. Unregelmäßigkeiten, die mit dem Funktionieren des Shops zusammenhängen, kann der Kunde an die E-Mail Adresse concretto@concretto.de oder über das Kontaktformular melden.
5. Concretto.de verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen. Die Nichtbeachtung der Reklamation innerhalb der oben genannten Frist bedeutet, dass sie als berechtigt betrachtet wird.
§ XI. Schlussbestimmungen
1. Zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das örtlich zuständige Gericht gemäß den geltenden Bestimmungen der Zivilprozessordnung.
2. Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Concretto.de und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ist das für unseren Sitz zuständige Gericht zuständig.
3. In Angelegenheiten, die in dieser Ordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des geltenden Rechts, insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (konsolidierter Text Gesetzblatt von 2014, Art. 121 in der geänderten Fassung) und des Gesetzes über die Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2014, Art. 827). Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den Rechten und Bestimmungen des Kunden, die sich aus den allgemein geltenden Vorschriften ergeben, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts.
